Sinusleistung, Frequenzgang und Laststabilität – was für viele Menschen Fachchinesisch ist, gehört für Gerd-Heinz Bauer zum Alltag. Als Berater in Sachen Hi-Fi und TV sieht sich der 58-Jährige auch als Dolmetscher, der seinen Kunden mit Kompetenz, Geduld und einer guten Portion Menschenkenntnis die komplizierte Hi-Fi-Welt näherbringt.

Wer nach einer hochwertigen Musikanlage suchte, rannte bei Gerd-Heinz Bauer zwölf Jahre lang offene Türen ein: Über diesen Zeitraum führte er als Inhaber ein Geschäft für digitale High-End-Produkte. Doch irgendwann kam er gegen den Preiskampf der Konkurrenz nicht mehr an. Die Kunden ließen sich zwar gerne von dem gelernten Kaufmann beraten, allerdings gaben sie ihr Geld dann woanders aus. Schweren Herzens musste er 2008 seinen Traum von der Selbständigkeit aufgeben.

Produktkenntnisse und Beratungserfahrung überzeugen

Es folgen zahlreiche Bewerbungen und genauso viele Absagen. Die Zeit der Arbeitslosigkeit ist für ihn von Ruhelosigkeit geprägt. Ihm fehlt die tägliche Aufgabe, der Kundenkontakt, die Freude an der Beratung. Zwei Jahre gehen ins Land, bis Gerd-Heinz Bauer endlich Gelegenheit bekommt, sich vorzustellen – der Elektrofachmarkt expert Klein in Raunheim sucht kompetente Verkäufer. Das Gespräch läuft gut, doch zwei Wochen später kommt die ernüchternde Nachricht: Ein anderer Bewerber habe den Vorzug erhalten. Abermals zwei Wochen später folgt die unverhoffte Wende. Der Elektronikmarkt lädt ihn ein, doch einmal Probe zu arbeiten. Seine Produktkenntnisse und die Beratungserfahrung sowie der Umgang mit Kunden und Kollegen überzeugen schnell. Einem Vertrag steht nichts mehr im Wege.

Einen guten Draht zur älteren Kundschaft

Seit Mai 2010 kann Gerd-Heinz Bauer nun seine langjährige Erfahrung und Kompetenz im Elektrofachmarkt in Raunheim einbringen. Während er in den Jahren seiner Selbständigkeit vor allem den Kontakt zu einer überschaubaren Stammkundschaft pflegte, ist der Kreis seiner Klienten nun wesentlich größer und abwechslungsreicher. Vor allem die älteren Marktbesucherinnen und -besucher fühlen sich bei dem 58-Jährigen gut aufgehoben: „Die heutigen Produkte sind so vielfältig, dass viele ältere Menschen überfordert sind. Eine solide Beratung, die auf die Bedürfnisse der Menschen eingeht, ist daher entscheidend.“ Auch der Personalleiter Henning Schütz weiß die Qualitäten des neuen Mitarbeiters zu schätzen: „Herr Bauer besitzt eine enorme Beratungskompetenz und großes Einfühlungsvermögen. Er schafft so eine emotionale Bindung, die gerade von älteren Kunden geschätzt wird.“

„Ich bin dankbar für diese Chance“

Gerd-Heinz Bauer hat bewiesen, dass er gerade wegen seines Alters ein guter Kundenberater ist. Seine langjährige Erfahrung und seine Menschenkenntnis machen ihn zu einem der umsatzstärksten Verkäufer und zu einem beliebten Kollegen. Henning Schütz bestätigt: „Durch seine fachliche Kompetenz und sein offenes Wesen steht Herr Bauer gerade den jüngeren Kollegen beratend zur Seite. Man kann sagen, er hält die Mannschaft hier zusammen.“ Und auch die Kunden loben ihn bei der Geschäftsführung: Man habe sich wahrlich als König gefühlt.